Livraison et retour
Expédition des commandes uniquement sur la France métropole.
Pour toutes les commandes passées avant midi, les colis sont expédiés le jour même du lundi au vendredi après réception de votre paiement.
Les modes d'expéditions standards
- MONDIAL RELAY pour livraison en point relais ou Lockers
- COLISSIMO RELAIS avec retrait chez un marchand ou bureau de poste.
- COLISSIMO SUIVI, remis sans signature, et déposé directement en boîte aux lettres.
Suite à de nombreux vols, les clients habitants dans un immeuble, nous conseillons la livraison en point relais (commerçant), Lockers ou bureau de poste.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous envoyons un lien par mail pour vous permettre de suivre votre colis en ligne.
Les frais de transport
Les frais d'expédition sont fixes et comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes, et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Nous apportons toujours un soin particulier à tous nos colis contenant des produits fragiles.
- Mondial Relay :
Panier < 29.90€ - Frais Port 0.00 €
Panier > 29.90€ - Frais port 0.00€
Délai annoncé : Livraison entre 3 et 6 jours ouvrés en moyenne.
- COLISSIMO suivi Point Relais commerçant ou bureau de poste
Panier < 10.90€ - Frais Port 5.90 €
Panier de 10.90€ à 24.90 - Frais Port 3.90 €
Panier > 24.90€ - Frais port 0.00€
Délai annoncé : livraison entre 2 et 5 jours ouvrés.
- COLISSIMO suivi sans signature livraison en boîte aux lettres
Panier < 10.90€ - Frais Port 5.90 €
Panier de 10.90 à 29.80€ - Frais port 4.90 €
Panier > 29.80€ - Frais port 0€
Livraison en boîte aux lettres à votre domicile ou autre adresse communiquée sur votre commande.
Délai annoncé : livraison sous 2 à 3 jours ouvrés.
Pour information, les jours ouvrés sont du lundi au vendredi. Le samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas comptés comme jour ouvré.
Il est important d'anticipé ses commandes lors des semaines avec jours fériés, congés scolaires et périodes de fêtes.
RETOUR
Selon l'article L121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai légal de 15 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retours sauf en cas de litige (voir onglet Retour suite Litige).
Avant tout retour, vous devez obligatoirement contacter le service après vente de BIG-HIT par téléphone au 0297127625 puis confirmation par e-mail à "contact@big-hit.fr".
Dans tous les cas, le produit doit être retourné neuf et donc non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de la facture d’origine ou copie à :
BIG-HIT - 48 Rue Maréchal FOCH - 56100 LORIENT (France).
Nous n'acceptons pas de retour en contre-remboursement.
Les flacons de E-liquide ouvert (bague d'inviolabilité cassée) ne seront donc ni repris ni échangés pour des raisons de salubrité et d'hygiène.
Les frais de réexpédition (NPAI, non réclamé, refusé, adresse incomplète) seront à la charge du client.
Le remboursement est effectué par virement bancaire ou crédit de votre Carte Bancaire sous 15 jours maximum au crédit du compte bancaire du client (même nom, même adresse) que celui qui a passé la commande. Les échanges ne sont pas possibles, seuls les remboursements pourront être pris en compte.
RETOUR SUITE LITIGE
Avant tout retour, vous devez obligatoirement contacter le service après vente de BIG-HIT par téléphone au 0297127625 puis confirmation par e-mail à "contact@big-hit.fr".
En cas de litige constaté à la livraison, le prix du ou des produits achetés seront alors remboursés ainsi que les frais d'expéditions et de retours, après accord du service client.
Les retours sont à effectuer à BIG-HIT - 48 Rue Maréchal FOCH - 56100 LORIENT (France) dans leur emballage d'origine, complets (Boîtes, accessoires, etc..) en état neuf, intact dans leur emballage protecteur, non utilisé et non porté, accompagnés d'une copie de la facture et d'un relevé d'identité bancaire (RIB). Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, mal odorant, froissés faisant preuve d'utilisation ou salis par le client ne sont pas repris, aucune exception ne sera possible.
Si le retour est refusé par BIG HIT, les produits seront alors retournés au client à ses frais, dès réception d'un chèque de 7.90 € pour le renvoi par la poste, sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.